数字政务

慧政通办,全程辅助

面向委办局业务处室与政务大厅,以智能体重构“办文、办事、办会”流程,把人员从事务性工作中解放出来。

解决方案

政务信息化已建大量系统,但办文、办事、办会各环节仍被事务性工作占据。方案以 GNex AgentOS 为智能底座,通过非侵入式插件化接入,在不动存量系统、不改变用户习惯的前提下,将智能能力嵌入政务办公全流程。

  • 办文起草

    智能文书辅助

    公文起草依赖个人经验,反复斟酌表述、翻找依据,一篇材料耗时数天。基于政策法规语义检索与文书模板匹配,智能体自动定位条文依据、匹配同类范文,生成格式规范的公文初稿,并支持核稿校对与一键排版,显著压缩起草周期。

  • 窗口受理

    智能核件导办

    材料要求多、窗口口径不一,群众反复补件、多次跑腿。通过材料比对引擎自动核对申报材料的完整性与合规性,一次性输出补正清单与办理建议,并统一各窗口答复口径,让群众“最多跑一次”。

  • 流程导航

    办事指引清晰

    办事指南条目繁杂,群众看不懂、找不到,办事过程反复咨询。基于办事规程库的智能导航,按事项指引办理路径、材料清单与进度节点,怎么办一次弄清。

  • 办会管理

    会议全流程辅助

    会议组织、记录、纪要全靠人工,议定事项落实难追踪。通过会议智能体贯通会前议题征集、会中语音转写、会后纪要生成与议定事项督办,形成闭环管理,会议成果不再“开完就散”。

  • 政策咨询

    智能问答服务

    政策咨询依赖人工翻找文件,答复口径常因人而异。基于政策知识库的自然语言问答,面向公众与内部人员的政策依据、办事指南即问即答,答复口径统一。

  • 数据填报

    一次采集多方复用

    同一数据多部门各要一份、格式各异,基层人员重复录入。通过数据一次采集、语义对齐与多方复用,减少跨部门重复填报,数据口径保持一致。

  • 智能督办

    任务落实跟踪

    批示件、重点任务落实情况靠人工催办,进度难掌握、超期才发现。通过督办智能体跟踪任务进度,临期自动提醒、超期及时预警,落实情况一屏掌握。

  • 知识管理

    组织经验沉淀

    政策文件、会议纪要分散存放,人员更替导致经验断层。通过统一知识库将政策法规、办事规程沉淀为可语义检索的组织知识,政策更新自动比对提醒,并按密级与部门分级管控。

方案架构

以“非侵入嵌入”为设计原则,智能能力直接嵌入原有业务流程运行:底座层通过 GNex AgentOS 对接 OA、审批、档案等存量系统,GNex Knowledge 将政策法规转化为可检索、可溯源的语义知识,GNex Data 支撑跨部门数据一次采集、多方复用;能力层的八类智能体在此之上承担文书写作、材料核验、会议管理、流程导航、督办跟踪等具体作业;应用层面向办文、办事、办会与数据共享提供六类业务应用。

非侵入嵌入 · 原系统零改造

业务应用层

  • 办文辅助起草核稿排版
  • 窗口智能核验一次告知
  • 政策问答自然语言
  • 数据共享一次采集
  • 流程导航办事指引
  • 会议督办纪要跟踪

智能能力层

  • 公文写作辅助政策语义检索同类范文匹配初稿一键生成核稿排版
  • 材料智能核验完整性比对一次性告知补正清单生成口径统一管理
  • 会议智能管理语音转写纪要生成议定事项提取督办跟踪
  • 政策知识服务政策问答法规更新比对知识分级管控
  • 数据共享填报一次采集多方复用数据语义对齐重复填报治理
  • 智能流程导航办理路径指引材料清单确认进度节点跟踪
  • 督办跟踪管理任务进度跟踪临期超期提醒
  • 人机协同审签初稿人工审定操作全程留痕审计追溯

智能底座层

  • GNex AgentOS智能体运行底座
  • GNex Knowledge政策语义知识库
  • GNex Data跨部门数据服务
  • 文书模板引擎
  • 材料比对引擎
  • 非侵入接入存量系统零改造
  • 统一安全管控信创全适配